电力抄表员的酸甜苦辣

来源:苍梧公司

作者:陈江业

时间:2011-07-05

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在电力营销岗位上,抄表员从事着表计的抄核收工作,从外行看,抄表员从事的工作简单轻松,可真正融入到他们的实际工作中,其间的酸甜苦辣、种种故事,说不完,也道不清。

说起让人心酸的故事,很多很多。在紧邻县城的林水村,有位孤寡老人,年过七旬,患有轻微的老年痴呆,唯一的女儿远嫁广东,老人的生活基本靠邻居打理。她家的电费一直是现金缴纳的,电脑的欠费栏中显示她半年的电费都是欠着的,抄表员在一次次催收无效的情况下,再次来到了老人的家中。坐在床前的老人说:我女儿就快回来了,别停我家的电行吗?”一面是单位的电费推收考核,一面是老人的哀求,抄表员心软了,没有说别的,默默走出了房间,并用自己的钱帮老人垫上了近80元的电费。

当然,与居民接触多了,感觉大多时候还是暖暖的、甜甜的。在今年五一假期里,城区供电所用电服务班一名抄表员,利用休息时间,主动帮助佛子宿舍区内的一住户更换年久老化的室内线路。原来,牛师傅十二年前从佛子矿搬到单位的集资房,由于手头紧,装修是凑合的,连套房的供电主线都是用4平方的铝芯线。十二年的物换星移,如今,牛师傅的家购置了大量电器,洗衣机、电表箱、电热水器、电磁炉、电饭锅等等,但漏电开关常常跳闸,前段时间增置的空调无法使用,成了摆设品,令牛师傅头疼。当碰见抄表员问及情况后牛师傅才知道其中缘由,原来是线径小电压低所引起的。抄表员了解情况后,答应了牛师傅的请求,利用休息时间帮助更换线路。

我只向抄表员打了一个招呼,他们就过来帮我把线路处理好了,现在电压稳定了,用电安全了,感谢你们啊……”从那温暖的话语中,让我们感到的是丝丝甜蜜,一分辛苦,一分收获,我们推行的供电优质服务,在社会广大客户中已经开花结果了,我们期待着更丰硕的果实。

说起抄表的辛苦,只要干过抄表工作的人都清楚,冒严寒,顶烈日,无论是假期还是节日,抄表这项工作的性质就是没有固定的休息日。面对形形色色的用户,面对一个月中抄核颇多的电表和这些用户的电费催缴工作,一个地方一个月中跑上三五趟是很正常的事情。有位女同志在抄表中被狗所咬,惶恐了几天,流下了委屈的泪水。面对这些最基层、最琐碎也最关系民生的工作,我们的抄表员无怨无悔,为了全局的利益,严格执行抄表例日,不分冬夏的工作着,忙碌着。

抄表时遇到一个四川的大姐,来苍梧做生意好多年了,她开了一家麻辣餐厅,用电量很大。有一次,抄表员小林抄她的营业表,由于镜面反光,错把千位上的“6”看成了“8”,这下可惹祸了,平时温温柔柔,慢慢吞吞的四川白话嘎然停住,变成了一连串的方言。当时真让小林傻了眼,这大概就是四川辣妹子的风格吧。经过详细查看,小林现场把抄表卡上的数字给更正了。

供电营销岗位是整个单位的窗口,抄表员又代表着企业营业窗口的形象,他们的一言一行都代表着公司的形象,他们在平凡的工作岗位上兢兢业业地完成着自己的本职工作。

 

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